Garanzia infissi e finestre: cosa copre davvero e perché la posa fa la differenza

La garanzia infissi è una delle prime cose da chiarire quando si cambiano le finestre di casa. Cambiare i serramenti è un investimento importante e, prima di sceglierli, è normale chiedersi non solo quanto durerà il prodotto, ma anche chi interverrà se qualcosa non dovesse funzionare come previsto. E c’è una seconda domanda, spesso ancora più importante: cosa succede se il problema non dipende dalla finestra, ma da come è stata installata? Spifferi, infiltrazioni d’acqua, condensa, ponti termici o una scarsa tenuta all’aria dipendono infatti, molto spesso, non dal serramento ma dal collegamento del serramento alla muratura. Ecco perché, quando si parla di garanzia infissi, bisogna guardare oltre il semplice prodotto.

Da Officine di Casa — showroom a Lariano, tra Roma e i Castelli Romani — crediamo che la qualità di una finestra sia il risultato di due elementi che devono lavorare insieme: un serramento progettato e prodotto secondo standard elevati e una posa eseguita correttamente. Per questo seguiamo il cliente prima, durante e dopo l’installazione, con particolare attenzione anche alla garanzia del sistema di posa.

Su un infisso ci sono due garanzie, non una

Pochi lo sanno, ma un serramento ben installato ha in realtà due garanzie distinte, ed è importante conoscerle entrambe. Riguardano due responsabilità diverse, perché coprono due elementi differenti del lavoro.

• Garanzia sul prodotto (serramento). La offre il produttore e riguarda il prodotto e i suoi componenti, secondo le condizioni di garanzia.
• Garanzia sulla posa in opera. Riguarda i problemi riconducibili al sistema e alle modalità di installazione e risponde chi esegue il montaggio: l’installatore.
• Assistenza. Il supporto al cliente e la gestione delle necessità nel tempo: per te se ne occupa Officine di Casa.

Questa distinzione è fondamentale perché un serramento di elevata qualità non può esprimere pienamente le proprie prestazioni se il montaggio non è stato progettato ed eseguito correttamente. Il prodotto migliore del mondo rende come previsto solo se è installato a regola d’arte.

La garanzia sul prodotto: alcuni dei nostri partner

Lavoriamo con marchi che, sul prodotto, offrono alcune delle garanzie più solide del mercato, con una rete di assistenza e ricambi disponibile nel tempo.

• Finestre Internorm. Oltre alla garanzia prevista dalla normativa applicabile, garanzie estese fino a 10 anni su numerosi componenti; e la possibilità di mantenere i serramenti perfettamente funzionali nel tempo grazie ad assistenza tecnica e ricambi fino a 30 anni.
• Porte d’ingresso Inotherm. Garanzie fino a 10 anni su funzionalità e tenuta e possibilità di assistenza, riparazione e fornitura di ricambi fino a 30 anni, secondo le condizioni previste dal produttore.

Sono numeri che parlano da soli: sul prodotto sei coperto per decenni. Naturalmente, le condizioni di garanzia possono variare in funzione del prodotto e della configurazione scelta: per questo, prima dell’acquisto, è importante conoscere esattamente cosa viene garantito e per quanto tempo — puoi consultare le condizioni ufficiali sulle pagine garanzia di Internorm e Inotherm. Ma, come dicevamo, il prodotto è solo metà del lavoro.

E la posa? Chi garantisce il montaggio della finestra

È qui che spesso il cliente presta meno attenzione. Quando acquistiamo un’auto sappiamo che il prodotto e la manutenzione sono due cose diverse: lo stesso principio vale per una finestra. Il produttore può garantire il serramento, ma l’installazione viene eseguita dall’azienda incaricata della posa. Per questo da Officine di Casa abbiamo scelto di garantire il sistema di posa fino a 10 anni, secondo le condizioni applicabili al lavoro eseguito. Significa assumerci una responsabilità precisa anche sul modo in cui il serramento viene installato: se entro quel periodo si presenta un problema legato alla posa, interveniamo noi e lo risolviamo.

Cosa significa garantire il sistema di posa .

Significa prestare attenzione a tutto il collegamento del serramento alla muratura. La posa di una finestra non consiste semplicemente nel fissare il telaio nel vano murario: è necessario progettare e realizzare correttamente il nodo finestra, utilizzando materiali e soluzioni adeguati alle caratteristiche dell’edificio. A seconda dell’intervento possono entrare in gioco:

• controtelaio adeguato;
• materiali isolanti;
• nastri e membrane per la tenuta;
• sigillanti;
• sistemi per il controllo dell’aria e dell’acqua;
• soluzioni per limitare i ponti termici;
• raccordi corretti tra serramento, controtelaio e muratura.

L’obiettivo è creare un collegamento efficace tra il serramento e la muratura, perché una finestra dalle elevate prestazioni non dovrebbe mai essere considerata separatamente dal modo in cui viene installata.

Posa certificata: norma UNI 11673 e operatori qualificati EQF3 ed EQF4

C’è un motivo concreto per cui possiamo permetterci di garantire la posa: la eseguiamo secondo un metodo certificato. La norma UNI 11673 è la normativa di riferimento per la posa in opera dei serramenti, e si fonda su un principio semplice ma decisivo: l’installazione non deve peggiorare le prestazioni certificate del prodotto. In altre parole, la finestra che scegli deve rendere in casa tua esattamente come è stata progettata per rendere. Per rispettarla servono persone qualificate, non semplice esperienza generica. Per questo il nostro lavoro è affidato a operatori con qualifica professionale certificata EQF3 ed EQF4:

• Posatori qualificati EQF3 — installatori esperti, in grado di eseguire la posa seguendo il progetto e utilizzando correttamente i materiali.
• Progettisti della posa EQF4 — con conoscenza approfondita del nodo finestra, dei materiali e della normativa, capaci di progettare l’installazione prima ancora di arrivare in cantiere.

Per te, cliente, tutto questo si traduce in una garanzia in più: non stai affidando la tua casa a un montaggio improvvisato, ma a un intervento progettato, certificato e verificabile, riconosciuto a livello nazionale ed europeo.

Cosa può succedere con una posa non corretta

Una posa eseguita senza un’adeguata progettazione può compromettere il comportamento dell’intero sistema. Il cliente potrebbe ritrovarsi, ad esempio, con: infiltrazioni d’acqua, spifferi, problemi di tenuta all’aria, dispersioni energetiche, ponti termici, fenomeni di condensa e prestazioni acustiche inferiori alle aspettative. Ecco perché, quando confronti due preventivi per nuovi infissi, non dovresti chiederti solamente “Quanto costa la finestra?”. Dovresti chiedere anche “Come verrà installata?” e, soprattutto, “Chi risponde della posa nel tempo?”.

La posa si progetta prima di arrivare in cantiere

Una buona posa nasce molto prima del giorno dell’installazione. Per questo il nostro lavoro parte dal sopralluogo. Prima di proporre una soluzione analizziamo, per quanto necessario al progetto: lo stato degli infissi esistenti, il controtelaio, la muratura, le caratteristiche dell’edificio, le esigenze di isolamento, l’esposizione, le necessità acustiche ed eventuali problematiche presenti. Non tutte le case possono essere trattate allo stesso modo: una sostituzione in un appartamento esistente può richiedere valutazioni completamente diverse rispetto alla realizzazione di una nuova abitazione.

La garanzia di risultato nasce dal metodo

Questa è la filosofia che guida Officine di Casa: non crediamo che la qualità dipenda dalla fortuna o dal singolo prodotto. Crediamo nel metodo.

• 1. Ascoltiamo. Prima di parlare di prodotti cerchiamo di capire cosa non funziona nella casa attuale: è troppo fredda? Si sente il rumore della strada? Ci sono spifferi? Manca luce? Serve più sicurezza?
• 2. Analizziamo. Valutiamo le caratteristiche dell’abitazione e dell’intervento.
• 3. Progettiamo. Individuiamo il serramento e il sistema di posa più coerenti con il progetto.
• 4. Installiamo. La posa viene eseguita seguendo le procedure definite per l’intervento, da operatori qualificati.
• 5. Assistiamo. Il rapporto con il cliente non termina quando viene montata l’ultima finestra: per noi il post-vendita fa parte del lavoro.

Perché è importante avere un unico referente

Quando qualcosa non funziona, l’ultima cosa che desideri è dover capire se chiamare il produttore, l’installatore o un altro fornitore. Essere seguiti da un unico interlocutore semplifica tutto. Officine di Casa segue direttamente il cliente nelle diverse fasi del progetto: dalla consulenza alla scelta dei prodotti, dal sopralluogo alla posa, fino all’assistenza successiva. Niente call center, niente numeri che rimbalzano. Il nostro showroom si trova a Lariano e operiamo principalmente nell’area di Roma, Velletri, i Castelli Romani e le zone limitrofe. Essere un’azienda del territorio significa anche poter intervenire con maggiore facilità quando il cliente ha bisogno di assistenza.

Garanzia degli infissi: le domande da fare prima di acquistare

Prima di firmare un preventivo, ti consigliamo di chiedere sempre:

• Qual è la garanzia del prodotto? Non limitarti a chiedere “quanti anni?”: chiedi quali componenti sono coperti e a quali condizioni.
• Chi garantisce la posa? È il produttore oppure l’azienda che esegue l’installazione?
• Cosa comprende la garanzia sulla posa? Chiedi quali problematiche sono effettivamente riconducibili all’installazione.
• Come viene realizzata la posa? Quali materiali vengono utilizzati? La posa è certificata (norma UNI 11673, operatori EQF3/EQF4)? Come viene gestito il collegamento tra serramento, controtelaio e muratura?
• Chi contatto se dopo l’installazione ho un problema? Avere una risposta chiara prima dell’acquisto è già un segnale importante della qualità del servizio.

La garanzia non è soltanto un numero

Quando confronti due offerte per sostituire gli infissi, è facile concentrarsi solo sul prezzo. Ma un progetto di qualità va valutato considerando l’intero sistema: prodotto + progetto + vetro + ferramenta + posa + assistenza + garanzia È questo insieme a determinare il valore reale dell’investimento. Una finestra è destinata a rimanere nella tua casa per molti anni: per questo preferiamo progettare ogni intervento con attenzione, invece di proporre semplicemente la soluzione più economica.

Perché Officine di Casa

Abbiamo scelto di costruire il nostro lavoro attorno a un principio semplice: la qualità non termina quando la finestra viene consegnata. Selezioniamo prodotti di alta qualità, progettiamo la posa, curiamo l’installazione con operatori qualificati e rimaniamo il riferimento del cliente anche dopo la conclusione dei lavori. È il nostro modo di interpretare l’idea di architettura responsabile: progettare soluzioni che tengano insieme estetica, prestazioni, durata e attenzione alle persone che vivranno quegli spazi.

Vuoi sapere quale garanzia avrai sui tuoi nuovi infissi?

Se stai valutando la sostituzione delle finestre a Roma, Lariano, Velletri o nei Castelli Romani, vieni a trovarci nel nostro showroom. Potremo analizzare il tuo progetto e spiegarti in modo chiaro quale prodotto è più adatto, quali prestazioni puoi ottenere, come verrà realizzata la posa, quali garanzie sono previste e come funziona l’assistenza dopo l’installazione. Il sopralluogo e il preventivo sono gratuiti e senza impegno. Officine di Casa — Via Silvio Pellico 50, 00076 Lariano (RM) Telefono: 06 96498819 — WhatsApp: 393 857 6873 Email: info@officinedicasa.it

FAQ – Garanzia finestre e infissi

Quanto dura la garanzia degli infissi? La durata dipende dal produttore, dal prodotto e dalle condizioni specifiche della garanzia. Per questo è importante verificare la documentazione relativa al serramento acquistato. La posa degli infissi è coperta da garanzia? La posa è una prestazione distinta rispetto alla garanzia del prodotto. Da Officine di Casa garantiamo il sistema di posa fino a 10 anni, secondo le condizioni applicabili all’intervento, con posa certificata secondo la norma UNI 11673. Cosa garantisce la certificazione UNI 11673 e le qualifiche EQF3/EQF4? La norma UNI 11673 stabilisce che l’installazione non deve peggiorare le prestazioni certificate del serramento. Le qualifiche EQF3 (posatori) ed EQF4 (progettisti della posa) attestano che il lavoro è affidato a personale formato e certificato: per il cliente è la garanzia di una posa progettata e verificabile. Se ho un problema con una finestra, chi devo contattare? Il primo riferimento può essere Officine di Casa, che può verificare la problematica e indirizzare correttamente l’intervento in base alla sua origine. Una buona finestra può avere problemi se viene montata male? Sì. Le prestazioni dichiarate del serramento dipendono anche dalla corretta installazione e dal collegamento del serramento alla muratura. La garanzia copre qualsiasi problema della finestra? No. La copertura dipende dalla natura del problema e dalle condizioni della specifica garanzia. È importante distinguere tra difetti del prodotto, problemi di posa, normale usura, manutenzione e altri fattori.